Teslimat & İade Şart ve Koşulları

Bu satış şart ve koşulları Kuruluş Sicil numarası 556976-2619 olan ve adresi Nybrogatan 8, 114 34 Stockholm’de bulunan Altered Stockholm AB’nin (“Satıcı”) ürünlerini satın alan tüketiciler ve tüccarlar için (hep birlikte “müşteri” olarak anılacaktır) geçerlidir. Tüccarlara yapılacak satışlar ancak ayrı bir anlaşma sonrasında mümkün olacaktır.

Tüketici Satış Sözleşmesi ile Mesafeli Sözleşme ile ilgili kanunlar (sw: lagen om dis- tansavtal och avtal utanför affärslokaler) (“Mesafeli Sözleşmeler Kanunu”) ave diğer tüketicileri koruma kanunları tüketicilere yapılan satışlar için geçerlidir. Satışlar reşit olmayanlar ya da 18 yaşın altındaki müşterilere yapılmamaktadır.

Bu şart ve koşullarda belirtilenlerin haricinde Malların Satışı Kanunlarının şart ve koşulları tüccarlara satışlar için geçerli olacaktır.

Fiyat

SWT web sitesinde bulunan fiyatlara KDV dahildir. Fiyatlar TL cinsinden verilmiştir. Sevkiyat maliyetleri ile diğer ücretler uygulanabilir.

Ödeme

Tüm ülkelerden Visa ve Mastercard kabul edilmektedir.
Tüm meblağlar satın alma üzerine hesabınıza derhal borç kaydedilecektir.

Teslimat

Tüketicilere teslimatlar normalde normal posta veya MNG Kargo yoluyla yapılmaktadır. Teslimat maliyetleri sizlere satın alma ile ilgili nihai onayı vermeniz öncesinde size gösterilecektir. Ürünler ile ilgili riskler bunlar müşteriye teslim edildiğinde müşteriye geçer. Stoklarımızda sipariş edilen ürün mevcut ise bunların sevkiyatını 24 saat içerisinde yaparız. Ürünler stokta bulunmuyor ise sevkiyatı altı hafta içinde yapılacaktır. Tüccarlara yapılacak teslimatlar “Incoterms FCA Nässjö, İsveç” kurallarına tabidir. SWT müşteri adına ve maliyetleri müşteriye ait olacak şekilde nakliyeyi organize eder. Nakliye maliyetleri satın almanız ile ilgili nihai onayı vermeden önce size sunulacak ve siparişinizin bir kısmı olarak sizden tahsil edilecektir. Nakliye taşıyıcının şart ve koşulları uyarınca gerçekleştirilir. Ürünlerin teslim süresi sipariş tarihinden itibaren yaklaşık olarak 6 haftadır. İsveç haricindeki ülkelere ürünlerin sevkiyatı vergi, KDV, gümrük vergi ve harçlarına tabi olabilir (“İthalat Ücretleri”). Sevkiyatın alıcısı varış ülkesinin ithalatçısıdır ve tüm İhracat Ücretlerinden sorumludur. İhracat ücretlerinin uygulanacağı her bir kalem için taşıyıcıyı varış ülkesindeki ilgili gümrük ve vergi idareleri nezdinde ticari malların gümrükten çekilmesi, fiili İhracat Ücretlerinin her bir kalem için hesaplanması ve ödenmesi işlerini gerçekleştirmek üzere kendi temsilciniz olarak yetkilendirirsiniz. Fiili ihracat ücretleri konusunda ayrıntılı bilgi almak ya da dokümanları veya gümrükten çekme işlemleri ile bağlantılı makbuzları almak için sevkiyat teyidinizde belirtilen taşıyıcı ile temas kurabilirsiniz.

İade sevkiyat (Ürün Müşteri tarafından alınmadığında)

Müşterinin ürünü almaması durumunda ürünler SWT’ye iade edilir.
Müşteriye makul nakliye ve idari ücretleri karşılayacak bir ücret kesilir.

İptal Etme Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Kanunu uyarınca belirli koşullarda tüketici iseniz satın alma işleminizi iptal etme hakkına sahipsiniz. Satın alma işleminizi iptal etmek istiyorsanız lütfen info@swt.com.tr adresinden ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde (vazgeçme süresi) SWT müşteri hizmetleri ile iptal etme hakkınızı kullanmak ve iade sevkiyat gerçekleştirmek üzere temas kurunuz. Anlaşmanız eğer birden fazla ürünü kapsamakta ise vazgeçme süresi en son ürünü teslim aldığınız tarih itibarı ile başlar. SSS/Müşteri Destek sekmesi altındaki İptal Formunu kullanabilirsiniz.

İptal etme hakkınızı kullanırsanız gecikmeksizin ve SWT’ye  satın almanızı iptal etmek istediğinizi bildirmenizden itibaren 14 günü geçmeyecek şekilde ürünü SWT’ye  gönderi masrafları size ait olacak şekilde geri gönderiniz. Bu arada (riskler de dahil olmak üzere) geri gönderme sevkiyatının sorumluluğu size ait olacaktır. Ürünü iyi paketlemeli ve sevkiyat sırasında hasar riskini en aza indirgemek için tercihan ürünün size gönderildiği ambalaj ile geri göndermelisiniz. Bir ürünü iade ederken mutlaka sipariş numarası belirtilmelidir.
İptal etme hakkınızı kullandığınızda, satın alma bedeliniz hangisi önce gerçekleşir ise mümkün olan en kısa sürede ürünün geri iadesi SWT  tarafından teslim alındıktan veya sizin ürünün iadesini gerçekleştirdiğini gösterdiğiniz tarihten sonra 14 günü geçmeyecek şekilde size iade edilecektir. SWT size para iadesi için sizin ürünün bedelini ödemekte kullandığınız yolu kullanacaktır. Ürünü özelliklerini veya işlevini belirlemek amacının ötesinde kullanmış veya test etmiş iseniz, SWT ürünün yıpranma payı olarak bir tazminat talep edebilir.
İptal etme hakkı tüccarlar için geçerli değildir.

Garanti

Altered ürünleri satın alma tarihinden itibaren iki (2) yıl garantilidir. Altered ürünü kusurlu olması halinde ve Altered’a bahis konusu kusurun farkına varılması veya farkına varılmış olması gereken makul süre sonrasında gecikmeksizin kusuru bildirmeniz halinde tamir edecek veya yenisi ile değiştirecektir ancak hiçbir koşulda garanti süresi sona erdikten sonra bu söz konusu olmayacaktır. Ürün tamir edilmiş veya değiştirilmiş ise garanti süresi uzatılmayacaktır. Garanti müşteri olarak Tüketici Koruma Kanunu veya Mesafeli Sözleşmeler Kanunu gibi zorunlu mevzuat tahtında sahip olduğunuz hakları etkilemeyecektir. Ancak, Garanti yalnızca İsveç’te satın alınan ve kullanılan ürünler için geçerlidir. Garanti nozül ancak doğru biçimde monte edilmiş ve kullanılmış ise geçerlidir. Ürünlerin montajı bir usta tarafından ve profesyonel bir biçimde gerçekleştirilmelidir. Garanti donma veya zarar görme gibi hasarlar ile suyun temiz olmamasından kaynaklanan işlevsel kusurları kapsamamaktadır. Aynı zamanda garanti uygunsuz temizleme (ovalama veya aşındırıcı/korozif temizlik malzemelerinin kullanımı) sonucunda ortaya çıkan kusurları da karşılamaz. Normal ürün aşınması, hatalı montaj, yanlış kullanım ya da montaj ve servis talimatlarına uyulmaması neticesindeki kusurlar tazmin edilmez. Garanti üçüncü tarafların masraflarını veya teslim edilen ürün ile ilgili diğer maliyetleri kapsamamaktadır. Su şartlarına veya çevredeki ortam şartlarına bağlı stres korozyonu neticesinde veya hatalı montaj neticesinde ortaya çıkan hasarlar ürün sorumluluğu dahilinde değildir. Garanti üçüncü tarafların maliyetlerini ve Ürün haricinde herhangi başka bir şeye gelebilecek zararları kapsamamaktadır. Garanti iş kaybı zararlarını kapsamamaktadır. Garanti kapsamında hak talebinde bulunmak için info@swt.com.tr adresinden Müşteri Hizmetleri ile temas kurunuz. Mevcut ürünü ne zaman satın aldığınızı gösterir bir makbuz, fatura veya diğer bir belgeyi eklemeniz gerekmektedir. Kusurlar ya ücretsiz tamirat yolu ile düzeltilir ya da aynı veya benzer bir ürün ile değiştirilir. İadeler ancak Altered tarafından onaylanması halinde kabul edilmektedir. Tüm iadelerde bir RMA numarası bulunmalıdır. Siparişlerin iadesine ilişkin nakliye maliyetleri Müşterinin sorumluluğundadır.

Sorumluluk

Altered’ın ürünlerindeki kusurlarla ilgili sorumluluğu bu şart ve koşullarda belirtilenler ve Tüketici Satış Sözleşmesinde belirtilenler ve tüketicilerle ilgili diğer tüketici koruma kanunları ile Mesafeli Satış Sözleşmeleri Kanunu ve tüccarlar ile ilgili diğer mevzuat hükümleri ile sınırlıdır.

Kusurlu bir ürünü iade etmiş olmanız ve Altered’ın bu kusuru gidermiş veya yeni bir teslimatı üstlenmiş olması durumunda Altered ürünün iadesi ile ilgili makul sevkiyat maliyetlerinizi mümkün olan en kısa sürede ancak Altered’ın ürünü teslim almasını müteakip 30 günü geçmeyecek şekilde tazmin edecektir. Hatanın ciddi düzeyde önem arz etmesi ve tamirat veya yenisi ile değiştirmenin mümkün olmaması durumunda satın alma işlemini iptal etme hakkına sahipsiniz. Satın alma işleminin feshedilmesi durumunda, satın alma bedeli mümkün olan en kısa sürede ancak Altered’ın ürünü teslim almasını müteakip 30 günü geçmeyecek şekilde size geri ödenecektir.

Uluslararası sevkiyat ile gönderilen ürünler için lütfen Altered garantisinin geçerli olmayabileceğini dikkate alınız. Ürün kılavuzları, talimatlar ve güvenlik uyarıları varış ülkesinin lisanında olmayabilir; ürünler (ve eşlik eden malzemeler) varies ülkesinin standartlarına, spesifikasyonlarına ve etiket gerekliliklerine uygun biçimde tasarlanmamış olabilir ve ürünler varış ülkesinin voltaj ve diğer elektrik standartlarına uygun olmayabilir (bir adaptör veya konvertör kullanımı gerekli olabilir). Ürünün yasal biçimde varies ülkesine ithal edilmesini sağlama sorumluluğu size aittir. Altered’a sipariş verirken alıcı siparişin resmi ithalatçısıdır ve varış ülkesinin tüm kanun ve yönetmeliklerine uymak zorundadır. Uluslararası müşteriler sınır ötesi sevkiyatlarda gümrük ve/veya posta idaresinin ambalajları açması ve muayene etmesinin söz konusu olabileceğini bilmelidirler. Bizler aynı zamanda unvanlar gibi belirli sipariş, sevkiyat ve ürün bilgilerini uluslararası taşıyıcılara temin etmekteyiz ve bahis konusu bilgiler gümrükten çekme işlemlerinin gerçekleştirilmesini kolaylaştırmak ve yerel kanunlara uyulması için taşıyıcılar tarafından gümrük ve/veya posta idarelerine iletilebilmektedir. Siparişin bir hediye olması durumunda, paketin üzerine “Hediye” olarak işaret konulmaktadır ancak ürünün bedeli yine de gümrük formunda belirtilir. Gümrük idaresi hediye talebinin doğrudan paket üzerinde belirtilmesini istemektedir.

Gizlilik

Altered İsveç Veri Koruma Kanununa uymaktadır. Altered müşterinin bir sipariş ile ilgili olarak Altered’a temin ettiği kişisel bilgilerin veri kontrolörüdür. Altered verileri normal olarak yalnızca müşterilerine olan yükümlülüklerini yerine getirmek, müşterilerinin sorularını yanıtlamak veya müşterilerine özel bilgileri veya teklifleri sunabilmek için kullanabilmektedir. Altered aynı zamanda kişisel bilgileri verinin toplandığı asıl amaçla doğrudan ilgili olan sebeplerle ve müşteri için bir anlaşmanın hazırlanması, görüşülmesi ve imzalanması gerektiğinde, kanunlar veya yetkili idarelerce talep edildiğinde, herhangi bir adli dava veya savunmanın yapılması veya sürdürülmesi gerektiğinde veya yolsuzluk veya diğer suç unsuru faaliyetlerin önlenmesi gerektiğinde ilave amaçlar için de işleyebilmektedir.
Müşteri ücretsiz olarak yılda bir kez yazılı olarak müşterinin kişisel bilgilerinin işlenmesi ile ilgili bilgileri talep etme hakkına sahiptir. Müşteri istediği zaman ancak silinmesinin sözleşme anlaşmasının performansını etkilemeyecek olması kaydı ile müşterinin kayıtlarının silinmesini veya kayıtlı verilerin düzeltilmesini yazılı olarak talep edebilir. Müşteri aynı zamanda yazılı olarak müşterinin belirli kişisel verilerinin işlenmesine itiraz etme seçeneği mevcuttur, örneğin: doğrudan pazarlama amacı ile işlenmesine itiraz edebilir. Kişisel veriler artık ihtiyaç duyulmayıncaya kadar saklanır. Ancak İsveç Veri Koruma Kanununun izin verdiği süreden fazla saklanmazlar.
Kişisel veriler, bunların silinmesi ve düzeltilmesi ile ilgili talepler support@alteredcompany.com. adresi üzerinden yazılı olarak Altered’a iletilir.

Çerezler, vs.

Bu site çerezler kullanmaktadır. Çerez bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyası olup sizin gezintilerinizi izlemeye imkan tanıyan bilgiler içermektedir. Altered’ın çerez kullanımı hakkında daha fazla bilgiye buradan erişebilirsiniz.

İhtilafların tespiti

Altered ile herhangi bir ihtilaf durumunda mahkeme haricinde ihtilaf konusunu Tüketici İhtilafları ile ilgili Ulusal Kurul, ARN’ye iletme hakkına sahipsiniz. ARN tüketiciler ve işler arasındaki ihtilafları inceler. Tarafsızdır ve taraflardan herhangi birine tavsiyede bulunmaz. ARN normal olarak 1,000 SEK’in altındaki meblağda ihtilafları ele alır. Altered’ın taleplerinize olumsuz cevap verdiği tarihten itibaren altı ay içerisinde ARN’ye başvuru yapmanız gerektiğini lütfen dikkate alınız. Daha fazla bilgi için lütfen www.arn.se. adresine bakınız.
Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve siparişiniz ile ilgili bilgilerin nasıl kullanıldığını ve paylaşıldığını önemsediğinizi biliyoruz. Uluslararası müşterilerimizin sınır ötesi sevkiyatların gümrük/posta idareleri tarafından açılıp muayeneye tabi tutulmasına tabi olacağını dikkate almalarını rica ediyoruz. Aynı zamanda bizler de unvan gibi belirli sipariş, sevkiyat ve ürün bilgilerini uluslararası taşıyıcılarımıza temin edebilmekteyiz ve bahis konusu bilgiler taşıyıcılar tarafından gümrükten çekme işlemlerini kolaylaştırmak ve yerel kanunlara uymak üzere gümrük ve/veya posta idarelerine iletilebilmektedir.